okeep.resto
Дайте гостю привід зайти наступного тижня.
Каса знає, що замовили сьогодні. Вона не знає, хто прийде в четвер — а місяць роблять саме четверги.
Той самий вівторок на двох екранах: її телефон у мить нарахування балів і дошка, з якої готує кухня. Імена й числа — приклад.
Два екрани з одного вечора. На телефоні гості: баланс у Trattoria Nowa — 340 набраних балів, завдання, яке налаштував заклад, — вісім відвідувань цього сезону — стоїть на трьох із восьми, тож лишилося пʼять, безкоштовний десерт чекає у Ваших нагородах, а сповіщення каже, що за сьогоднішнє замовлення нараховано 45 балів. На дошці кухні два замовлення готуються, одне готове: номер 55040 до столика позначений як терміновий, і йому лишилася хвилина, 55041 — самовивіз із вісьмома хвилинами, а 55038 чекає на видачу.
CRM · Customers
Зала була повна. І ви досі не назвете жодного, хто в ній сидів.
Каса записує замовлення і забуває гостя. Тут кожне замовлення має власника, а список пишеться сам.
Список гостей закладу: 428 осіб, поділені на Нових, Гарячих, Теплих, Холодних і Втрачених. Показано чотирьох — anna.k, постійна гостя, востаннє 6 серпня, чотирнадцять замовлень і 340 балів; guest-7f3c, яка замовила з QR-коду на столику і нічого не встановлювала; marek88, холоне з 12 липня; та kasia.w, якої не було з 30 травня.
CRM · Challenges
Можна просто зрізати ціну. Зробіть так двічі — і навчите гостей чекати на знижку.
Тому приводом повернутися стає мета, яку ставите ви, а нагородою десерт, а не знижка на кожен наступний обід.
Останній крок майстра завдань — огляд того, що зараз буде створено: мета та сама, що вже на телефоні гості — вісім відвідувань цього сезону — нагорода безкоштовний десерт у вигляді ваучера, і все це разово, з першого червня до кінця серпня.
Guest app · Stories
Завтра щось змінюється — і знають про це лише ті, хто зараз у залі.
Історія йде до кожного гостя, який бодай раз у вас замовляв, і веде прямо до страви або нагороди, про яку каже. Не до тих, кого обере алгоритм.
Історія на телефоні гості, яка вже тут вечеряла: перший із трьох слайдів із заголовком «Завтра в меню» і зоною дотику на страві, про яку йдеться.
CRM · Customer Chat
І ні, касу міняти не доведеться.
Гість замовляє з телефона, замовлення зʼявляється на дошці, а розмова про нього йде в тій самій гілці. У беті безкоштовно — без картки і без комісії із замовлень.
Гілка закладу з anna.k. Усередині замовлення 55040 із власним поступом — прийнято, готується, готове, видано — зараз готується, поруч значок на 45 балів, які воно принесло. Нижче гостя питає, чи можна Цезар без анчоусів, і заклад відповідає.
CRM · Dashboard
Через місяць ви маєте змогти сказати, чи це взагалі спрацювало.
Оборот, замовлення і середній чек проти попереднього місяця, а поруч те, що зробила лояльність: зароблені бали, витрачені бали, куплені ваучери і ваучери, які справді використали.
Рахує замовлення, гостей і бали — і більше нічого. Собівартість, зарплати й маржа живуть у вашій бухгалтерії; цей екран міг би їх лише вгадувати.
Панель ресторану за тридцять днів, у два ряди. Спершу гроші: 38 420 zł обороту і 412 замовлень, на дванадцять і дев'ять відсотків більше, ніж місяцем раніше, середнє замовлення 93 zł, тридцять чотири нові клієнти і п'ятдесят шість тих, хто повернувся — шістдесят два відсотки всіх, хто замовляв. Далі лояльність: 1 208 заходів у застосунок від 312 осіб, тобто більше візитів від трохи меншої групи; 19 210 зароблених балів і 11 400 витрачених; 74 куплені ваучери і 51 використаний.
Безкоштовно. Справді.
Без підводних каменів. Без лімітів. Без комісій за транзакції.
- Необмежені замовлення
- Необмежена кількість членів команди
- Всі функції (замовлення, нагороди, інструменти утримання)
- Аналітика в реальному часі
- Чат з клієнтами
- Сторіс та акції
- Мобільні застосунки (iOS та Android)
- Веб-панель
- Без комісій за транзакції
- Безкоштовно в бета-версії
- Без картки
Що буде після бети? Базові функції (замовлення, лояльність, акції) залишаться безкоштовними. Ми додамо платні додатки для мереж з багатьма локаціями. Ресторани з однією локацією? Безкоштовно назавжди.
Про що питає ресторан перед стартом
Чи мають гості встановлювати застосунок?
Ні. Вони сканують QR-код на столі, і меню відкривається у браузері. Застосунок додає бали, ваучери й сповіщення тим, хто цього хоче, — але він ніколи не є входом.
Це замінює касу?
Ні, і навіть з нею не спілкується. Замовлення, гості, бали й чат живуть тут; каса далі робить те, що робила. Нічого не треба переносити й нічого вимикати.
Що потрібно на старті?
Комп'ютер або планшет із браузером, меню з цінами і телефон, щоб відсканувати власний QR-код і переконатися, що все працює. Без термінала, без зчитувача, без встановлення.
Скільки триває запуск?
Перше замовлення — приблизно десять хвилин: створюєте заклад, додаєте кілька позицій, друкуєте QR-код точки обслуговування і замовляєте самі у себе. Пройти весь стартовий список — менш ніж пів години.
Чи діють бали між ресторанами?
Ні, і це рішення, а не прогалина. Баланс гостя у вас належить тільки вам — його не можна витратити деінде, і ніхто не будує профіль ваших гостей поза закладом.
Що буде з балами, якщо замовлення скасувати?
Вони повернуться назад. Бали нараховуються, коли замовлення закрите й оплачене; скасування записує компенсаційну транзакцію, і баланс виправляється одразу.
Чи можу я прийняти замовлення від когось без смартфона?
Так. Персонал створює його з панелі — те саме замовлення, на тій самій дошці, з тими самими балами. Дзвінки й гості з вулиці не випадають із системи.
Що відбувається з нашими даними?
Вони шифруються під час передавання і на диску. Вхід іде через Auth0, а оплата карткою — через Stripe, тож номери карток узагалі не потрапляють на наші сервери.
Відкрити безкоштовний акаунт у беті
Розкажіть про звичайний тиждень у закладі
Як гості замовляють сьогодні, що вже пробували, щоб вони поверталися, і скільки повна зала в суботу варта у вівторок. Відповімо, що okeep.resto справді змінить — і чого не змінить.